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主播培训:刺激消费


如何刺激顾客的消费欲望
 
网络直播也需要刺激玩家消费,各平台好比一个独立的商场,里边有着不
同的商家,而作为主播的你就是其中之一,把自己的推销出去,玩家才有可能
为你卖单,下面说些我的领悟和看法,供大家参考(以下内容我把玩家假定为
顾客):
顾客是否买你的东西,完全由顾客而定,不能硬行推销,这已是公理;创
造顾客就是引导、刺激顾客的购买欲望,变被动销售为主动创造。要想实现这
个目标,可以从以下几个方面入手:
 
1、商品价廉物美,品种繁多(你的歌单是否丰满?别说只有孤零零的几首歌放
到那里,就会让人觉得你是个才华横溢的人?)
 
2、服务到家,诚实守信(你自己设定的开播时间坚持了吗?别说你总是随性而
来,随意而走,让顾客摸不着你的行踪?)
 
3、幽雅舒适的购物环境、购物氛围(你每天上线的时候状态是否足够好?
直播间是否收拾干净,整体氛围自己通过摄像头看看,如果你都不能满意顾客
能满意吗?)
 
4、在积极争取每一个回头客上动脑筋(不用多讲了吧,顾客来了3次以上了,
还用证明什么吗?谁的时间都宝贵,那么多主播,为什么只是来你这里?当读
到他名字的时候脸上带些笑意,对方能感受到的;还有就是适当的保养你的顾
客,留下个QQ,特殊日子多些问候总是好事情。)
 
5、要善于分析不同年龄顾客、不同性别顾客的购买心理特征。从而有的放矢地
进行产品推销(这是很难做到的,因为直播间你只能通过文字洞察顾客的性格
和年龄;不过好的主播在接触了一段顾客后还是能有所感知的,分析出特点进行有的放矢的服务,如:有些人爱听老歌,有些人爱听伤感的歌,你要用心记
忆才好。)
 
6、刺激顾客的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等感觉器官;(这块不想说的太
多,因为过于复杂,我只举一个很简单的小例子,供你领悟:我见过一个女主
播,她是跳舞的,每当有人给她送100元礼物时就跳舞一只,每跳一只不同的
舞蹈就会换一套不同的衣服)
 
7、来者都是客(屌丝也能逆袭,我见过很多屌丝号因为喜欢主播瞬间刷成大号
的情况,但有一点我想提醒诸位:一般有潜力的屌丝也不会脏话连篇,丝毫没
有素质,因为有钱人也爱面子,不想有失身份,所以遇到哪些比较文明的屌丝
号告诉自己来者都是客吧)
 
那么,刺激顾客购买有什么诀窍吗?
(1)免费赠送——
这大概是最有效的促销方式,如:今天过生日的朋友可以免费点歌一首,免费
跳舞一段,等等。(注意这是需要验证的,如让玩家先加入你的QQ粉丝群,然
后在把身份证拍照一部分给你,全部的话涉及个人隐私,不好;这样你既多了
一个粉丝,又能达到目的,说句最不好的话,你至多白白表演了一下,但又有
几人能这样,在你忙活完一点支持都不给予那?)
 
(2)有创意、新颖的包装——
人要衣裳也要包装,如:请问你的穿衣打扮是否够漂亮?请问你的房间布置是
否有特点?足够吸引人留下来呆得住?
 
(3)有个人风格——
“四不像”这种动物理论上很难成为一级保护动物,所以我一直强调主播要明
确自己的风格,具体不在过多阐述,详见《主播风格确定》的课件。

(4)强调你的优势和强项——
不要指望顾客对你足够了解,也不要指望顾客会只在你这里停留一阵充分了解
后在决定是否消费,你的强项是唱歌,就要通过各种方法告诉他,而且是第一
时间的告知,自己检查一下这方面做的够不够好?做过了之后,是否能坚持住
?要知道大熊猫也不知道自己会成为一级保护动物,都是靠时间的坚持,才得
到了重视。
 
(5)具有感情投入——
投入感情的人最美丽,不论你的感情是否是真的,那怕一刹那是在演戏,也很
正常;电视剧的男女主人公不都是如此吗?把观众一点都得捧腹大笑,感动的
泣不成声。
 
在刺激顾客消费的过程中,有许多方法可以借鉴,当然,也可以动动脑筋,自
己想一些办法。总之,如果能够密切围绕上面的几点做文章,效果应该是显而
易见的。

 

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